Sari la conținut

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

BEST CREDIT INVEST IFN S.A. se află sub supravegherea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în ceea ce privește raporturile cu clienții persoane fizice.

Date de contact ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Bd. Aviatorilor, nr. 72, sector 1, București, România
Telefon: 0219551 (TelVerde) · 021/318.46.35
E-mail: office@anpc.ro
Website: anpc.ro

Drepturile tale în calitate de consumator

Conform legislației în vigoare, în calitate de consumator ai dreptul:

  • să primești informații complete, corecte și precise privind caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor oferite;
  • să fii protejat împotriva riscului de a achiziționa un produs sau serviciu care ar putea să-ți afecteze viața, sănătatea ori securitatea;
  • să fii despăgubit în mod real și corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor;
  • să ai acces la piețe care îți asigură o gamă variată de produse și servicii de calitate;
  • să te asociezi în organizații pentru protecția consumatorilor;
  • să beneficiezi de o redactare clară și precisă a clauzelor contractuale, fără clauze abuzive.

Cum depui o sesizare

Dacă ai o nemulțumire legată de un serviciu sau produs oferit de BEST CREDIT INVEST IFN S.A. pe care nu ai reușit să o rezolvi direct cu noi, poți depune o sesizare către ANPC prin una dintre următoarele modalități:

  • formularul online disponibil la anpc.ro;
  • prin e-mail la reclamatii@anpc.ro;
  • în scris, prin poștă sau curier la adresa sediului ANPC indicată mai sus;
  • personal, la sediul Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor de care aparții.

Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru litigiile legate de serviciile financiare nebancare, ai și opțiunea soluționării alternative prin entitățile specializate. Detalii găsești pe paginile SAL-FIN și SOL (Online Dispute Resolution).

Contactează-ne direct

Pentru orice nemulțumire sau reclamație, te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct. Vom încerca să rezolvăm situația în cel mai scurt timp posibil. Ne găsești la:

☎ Sună Aplică acum